1) Reklamačný poriadok popisuje zásady a princípy uplatňované pri reklamácii tovaru dodávaného našou spoločnosťou. Tento reklamačný poriadok nevylučuje ani neobmedzuje žiadne zákonné práva zákazníka, alebo akékoľvek práva zákazníka voči predajcovi.


2) Výrobky z nášho e-shopu môžete zakúpiť so zákonom stanovenou záručnou lehotou 24 mesiacov. Ponúkame však možnosť výraznej zľavy z ceny výrobku, kedy sa záručná doba skracuje na 12 mesiacov. Predajná cena a prislúchajúca doba záruky je uvedená v detailnom popise každého výrobku. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí, že pri výbere nižšej ceny výrobku bude záručná doba taká, aká prislúcha predajnej cene. Prosíme, neobjednávajte si tovar s kratšou dobou záruky, pokiaľ s tým nesúhlasíte. Záruka uvedená v detailnom popise každého výrobku sa nevzťahuje na príslušenstvo, ktorého životnosť je kratšia ako záruka, napr. batérie atď (podliehajú bežnému opotrebovaniu používaním).

Z nášho e-shopu si môžete kúpiť tovar aj za zvýhodnenú cenu, ktorá platí pri záruke 12 mesiacov. Tento tovar bol odskúšaný a preto ho špecifikujeme ako použitý tovar.

3) Ak sa počas záručnej doby prejaví na výrobku porucha spôsobená chybnou konštrukciou, spracovaním, alebo materiálom, bude pri splnení nasledujúcich podmienok chybný výrobok (alebo jeho súčasť) bezplatne opravený alebo vymenený za nový. Záruka poskytovaná predajcom sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou alebo inou živelnou udalosťou, nesprávnym používaním výrobku, opotrebovaním, mechanickým poškodením alebo neodborným nastavením, modifikáciou, opravou alebo nesprávnym spôsobom použitia ako je uvedené v návode na použitie, technickými normami či bezpečnostnými predpismi platnými v Slovenskej republike. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenie výrobku skladovaním mimo doporučený rozsah teplôt, či prudkým prechodom teplôt prostredia. Rovnako zaniká nárok na reklamáciu v prípade poškodenia ochranných štítkov umiestnených na vybraných druhoch tovaru.


4) Naša firma sa zaväzuje vybaviť reklamáciu (záručné opravy) do 30-tich pracovných dní od dňa prevzatia písomného uplatnenia reklamácie a reklamovaného tovaru (ak posielate tovar poštou, potom začína záručná doba bežať od dňa prevzatia balíčka naším zamestnancom), pokiaľ sa nedohodne inak s klientom po vzájomnom súhlase.

Reklamácia musí obsahovať:
- vypísaný formulár stručného popisu závad  (stiahnite si ho TU)
- kompletný reklamovaný výrobok
- záručný list (pri príslušenstve je záručným listom doklad o kúpe, stačí kópia)


Ak reklamácia nebude obsahovať tieto náležitosti, nemôže sa reklamačné oddelenie touto reklamáciou zaoberať.
Ak posielate tovar poštou, prosím, pošlite ho doporučeným listom alebo balíkom na adresu uvedenú v návratovom formulári. Zásielky neposielajte na dobierku, nebudú prebraté a vrátia sa Vám naspäť. Podací lístok z pošty od zásielky si, prosím, uschovajte ako doklad o odoslaní tovaru k reklamácii. Nezabudnite si tovar poistiť, nie sme zodpovední za prípadnú stratu či poškodenie tovaru počas prepravy.

V prípade otázok nás kontaktujte na niektorý z kontaktov uvedených v hlavnom menu.